STAY CONNECTED

  • White Instagram Icon

NEWS AND OFFERS

© 2018-2019 RIZA ESSENTIALS

FAQ

NOUS CONTACTER

Avez-vous des questions?

N'hésitez pas à nous contacter!

Est-ce que vos produits sont véganes ? non testés sur les animaux ?

Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs cruelty-free, c'est-à-dire qui ne testent pas leurs produits sur les animaux. Certains de nos produits sont véganes, si c'est le cas, cela est clairement indiqué.

 

Livrez-vous en dehors de la Suisse ?

Pour le moment, ce n'est pas le cas car nous souhaitons tout d'abord nous focaliser sur le marché local. Grâce à notre boutique en ligne zéro déchet, nous couvrons pour le moment toute la Suisse.

 

Comment retourner un article ?

Il est possible de nous retourner un article si celui-ci n'a pas été utilisé et se trouve dans son emballage d'origine. Les frais de port sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans les jours suivant la réception de l'article.

Nos articles sont soigneusement contrôlés par notre équipe avant l'envoi, néanmoins, si vous deviez recevoir un article défectueux, contactez-nous au plus vite.

 

Quand arrivera ma commande ?

Il faut compter une semaine. Cependant, en cas de demande extrêmement élevée, ce délai peut être plus long.

Comment ma commande sera-t-elle emballée? 

Sans aucun plastique! Et dans des matériaux recyclés. En effet, nous réutilisons les emballages de nos fournisseurs et lorsque nous n'en avons plus, nous utilisons uniquement des cartons et matières de remplissage recyclés. Afin de fermer vos commandes, nous utilisons du ruban adhésive sans plastique.